Глава Центрального банка России, Эльвира Набиуллина, объявила о планах начать публиковать рейтинги кредитных организаций на основе жалоб клиентов к концу 2024 года. Она подчеркнула, что это важно для того, чтобы клиенты могли видеть, какие банки нарушают их права.
Эльвира Набиуллина привела примеры некорректных практик финансовых организаций в сфере онлайн-кредитования. Она отметила, что некоторые банки заключают онлайн-договоры с клиентами, чтобы «подтолкнуть» их к покупке продукта. Однако, если клиенту потребуется расторгнуть договор или изменить условия, ему приходится обращаться в офис физически.
Глава регулятора подчеркнула, что цифровизация не должна приводить к манипулированию клиентами. Она также сообщила, что Центральный банк будет сотрудничать с парламентом для ужесточения штрафов за неправомерную продажу финансовых продуктов.
Эльвира Набиуллина выразила свою озабоченность ростом жалоб на недобросовестные практики в сфере онлайн-кредитования и страхования. Она подчеркнула, что такое поведение наносит ущерб всему банковскому сектору, и регулятор будет бороться с этими практиками.
Ранее Центральный банк уже заявлял о своих планах ввести надзорные рейтинги для банков. Эльвира Набиуллина отметила, что ЦБ постоянно сталкивается с недобросовестным поведением финансовых организаций. Внедрение специальных надзорных рейтингов может повлиять на ставку отчисления кредитной организации в Агентство по страхованию вкладов.
Добавить комментарий