С начала 2024 года количество активных розничных клиентов ВТБ возросло до 21,3 млн, увеличившись на 2 млн, что является рекордом. Этот рост был обусловлен масштабной программой привлечения клиентов и объединением банка с «Открытием», сообщил Георгий Горшков, заместитель президента и председатель правления ВТБ, на пресс-конференции.
Один из факторов увеличения числа клиентов был перевод клиентов из «Открытия» в ВТБ, причем более половины из них воспользовались онлайн-переходом. На данный момент около 80% кредитного портфеля «Открытия» и две трети сберегательного портфеля уже переведены в ВТБ. Завершение объединения бизнесов запланировано к концу 2024 года.
Банк предоставляет клиентам «Открытия» до пяти дополнительных предложений, включая кешбэк до 25% по дебетовым картам и другие льготы. Клиенты также могут воспользоваться пакетом услуг «Привилегия» с бесплатным годовым обслуживанием при наличии активного премиального статуса.
С начала года в отделениях «Открытия» доступны продукты и услуги ВТБ, включая кредитные и дебетовые карты, ипотечные программы и другие финансовые продукты. Планируется окончательный переход 250 отделений «Открытия» под бренд ВТБ к концу 2024 года.
Для привлечения и удержания клиентов ВТБ активно улучшает качество обслуживания, развивает онлайн-сервисы и расширяет курьерскую сеть. Целью банка является достижение числа клиентов до 35 млн в ближайшие три года.
С усилением конкуренции на российском банковском рынке после отмены лимитов на систему быстрых платежей, банки вводят новые программы лояльности. ВТБ также предлагает клиентам выбирать категории кешбэка самостоятельно, начиная с этой весны.
Добавить комментарий