Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов в интервью РИА Новости сообщил, что сотрудничество банков с коллекторскими агентствами является общепринятой практикой на рынке, позволяющей оптимизировать взаимодействие с должниками.
По словам Кузнецова: «Банки имеют право сотрудничать с коллекторскими агентствами, и это — стандартная практика рынка. В основе этого партнерского сотрудничества — экономическая эффективность. Коллекторские агентства в данном случае помогают кредиторам в дистанционных коммуникациях с клиентами».
Он также отметил, что существует возможность цессии, то есть продажи прав требования по кредитному портфелю, однако подчеркнул, что это является достаточно редкой мерой и часто воспринимается негативно.
Кузнецов подчеркнул: «Сбербанк продает очень маленькую часть долгов — это даже меньше 0,1% от выходящего на просрочку портфеля. Мы стараемся максимально работать с клиентами на своем уровне».
Топ-менеджер Сбербанка отметил, что каждый кредитор придерживается собственной стратегии в отношении цессионных продаж: одни прибегают к продаже долгов на более ранних этапах, другие — на более поздних, в случае если принимают решение о неэффективности дальнейшего взыскания своими силами.
Кузнецов также указал, что баланс в работе с просроченной задолженностью всегда находится на пересечении интересов клиента и банка, и в этом вопросе ключевое значение имеет искренняя заинтересованность клиента в урегулировании ситуации.
В заключение он заявил: «Задача банка — помочь клиенту выплатить долг и помочь выйти из сложной ситуации».
Добавить комментарий